01 /Le contexte
Chaîne de 8 boutiques mode (prêt-à-porter féminin, 20–40 ans), 35 employés, implantées à Paris, Lyon et Bordeaux. Trois problèmes critiques : gestion des stocks chronophage, questions clients répétitives sur les horaires et les disponibilités, et aucune vision agrégée sur les tendances de vente.
02 /Le défi
Intégrer l'IA sans perturber les équipes en place. Automatiser sans déshumaniser la relation client. Créer un agent capable de lire les stocks en temps réel, un bot Telegram discret et utile pour les clientes, et une roadmap claire pour guider les 18 prochains mois de transformation digitale.
03 /Notre approche
Phase 1 — Audit IA (2 semaines) : cartographie des 127 tâches répétitives, scoring impact/effort, identification des 8 quick wins prioritaires.
Phase 2 — Agent IA Pro : connecté à l'ERP Odoo, lecture des stocks en temps réel, génération de résumés hebdomadaires, réponses aux questions internes des équipes via Slack.
Phase 3 — Bot Telegram : les clientes abonnées reçoivent les disponibilités en temps réel, les alertes soldes en avant-première et peuvent réserver une cabine d'essayage directement depuis le bot.
04 /Stack technique
Un écosystème IA complet, de l'agent conversationnel au pipeline d'automatisation, connecté à l'ERP existant sans migration de données.
05 /Résultats
4h/semaine économisées par responsable de boutique sur la gestion des stocks. Bot Telegram : 340 abonnées actives, taux d'ouverture 78% (contre 22% pour les emails). Chiffre d'affaires des réservations cabine en hausse de 34%. La roadmap IA guide désormais toutes les décisions tech de NexusRetail.
On avait peur que l'IA remplace nos équipes. Au final, elle leur fait gagner du temps pour ce qui compte vraiment : conseiller les clientes. Le bot Telegram est devenu notre meilleur outil de fidélisation.
Voir la démo du bot
Découvrez NexusBot en action